Non chiamarmi - Registrati

In quali casi un’organizzazione può chiamare?

In linea di massima, come azienda non puoi più chiamare a caso. Il tradizionale cold calling è ormai giunto al capolinea. Le organizzazioni con finalità commerciali, infatti, non possono più contattare persone fisiche che non sono ancora clienti senza un consenso esplicito. Pensa, ad esempio, alle chiamate ai consumatori o ad altre aziende.

La situazione cambia se l’altra parte ha dato il proprio consenso preventivo (opt-in) o se vuoi chiamare un cliente già esistente.

Inoltre, ci sono alcune condizioni che ti permettono di chiamare senza autorizzazione.

• Il destinatario è stato cliente della tua azienda in passato, per almeno 3 anni, e l’azienda lo contatta per un servizio o un prodotto simile
• Quando la tua azienda fa un’indagine di mercato
• Il destinatario, durante la ricerca di un prodotto o servizio, non ha specificato di non voler ricevere telefonate (opt-out)

Come puoi assicurarti di ottenere il consenso dei potenziali destinatari?

La domanda che rimane è: come fai, come azienda, ad assicurarti di ottenere il permesso di chiamare? Chiedere a un cliente se vuole essere chiamato per nuovi prodotti o offerte non ti porterà al risultato che cerchi.

Come azienda, dovrai quindi dare sfogo alla tua creatività. Organizzare un concorso a premi potrebbe essere la soluzione giusta. Al momento dell’iscrizione, i partecipanti devono lasciare il proprio numero di telefono e dare il consenso a ricevere una chiamata. In questo modo, tu, come azienda, potrai comunque assicurarti di ottenere il consenso.

Il diritto di opposizione

Anche se il Registro “Non chiamarmi” è stato abolito, i clienti e i potenziali destinatari hanno ancora la possibilità di rinunciare a chiamate simili. Possono avvalersi del “Diritto di opposizione”. Se i tuoi clienti o potenziali clienti esercitano questo diritto, la tua organizzazione è obbligata a rimuovere tutti i loro dati dalla lista delle chiamate e non potrà più contattarli telefonicamente.

Cosa significa questo per il settore del telemarketing?

Per il settore del telemarketing, il Registro “Non chiamarmi” ha sicuramente delle conseguenze. Però, ci si aspetta un approccio diverso. Questo approccio richiede un tocco personale. Noi di MistersSales Telemarketing siamo specializzati nel costruire un rapporto con i nostri destinatari. Oltre a usare il telefono, cerchiamo di fidelizzare il cliente al tuo prodotto o servizio attraverso tecniche di e-mail intelligenti. Il vantaggio del telemarketing è che c’è un contatto diretto e questo permette una comunicazione più efficace

così potremo rispondere subito a eventuali domande. Come facciamo? Dai un’occhiata al nostro approccio