Telemarketing che genera lead nel settore della sostenibilità

Seguito rapido dei lead

Se qualcuno mostra interesse, scarica una brochure o compila un modulo, ti richiameremo entro 30 secondi, fino alle 21:00 di sera, per fissare un appuntamento.

Vendite incrociate e aggiuntive

Dai pannelli alla batteria domestica, dalla colonnina di ricarica all’EMS/monitoraggio, dal riscaldamento centralizzato alla pompa di calore (ibrida), individuiamo le opportunità di acquisto e ne parliamo con il cliente.

Fidelizzazione dei clienti

Ti chiamiamo di nostra iniziativa in caso di problemi o domande sui consumi o sulle tariffe. Meno disdette e più rinnovi.

Ricerca continua

Ti forniamo alcuni esempi tratti dalle conversazioni: obiezioni, tendenze, domande frequenti. In questo modo potrai adattare più velocemente la tua proposta o il flusso dell’offerta.

I tuoi clienti non lavorano dalle nove alle cinque, quindi spesso le loro richieste arrivano proprio la sera. Per questo siamo raggiungibili fino a mezzanotte, sei giorni alla settimana. Che si tratti di una domanda, di un reclamo o di un guasto tecnico, entro 20 secondi il tuo cliente avrà in linea una persona in carne e ossa che lo ascolta, lo aiuta a trovare una soluzione e interviene subito.

Se possiamo risolvere il problema, lo facciamo subito. Se serve un follow-up, documentiamo tutto in modo chiaro per il tuo team. Così i tuoi clienti avranno sempre un servizio veloce e professionale, mentre tu non dovrai organizzare un costoso turno serale e darai comunque l’impressione di essere sempre presente. Il nostro team di assistenza clienti è attivo ben sei giorni alla settimana, dalle 06:00 alle 24:00.

Definire gli obiettivi

Insieme definiamo chiari obiettivi come fatturato, numero di clienti/lead e il periodo in cui vuoi raggiungerli. Individuiamo insieme la destinazione finale e le tappe intermedie, in modo che ognuno sappia verso dove lavora.

Affinare il target

Mappiamo il tuo cliente ideale: chi è, in quale mercato opera e quale relazione vuoi costruire con lui. Come se zoommassi con una lente, da una massa ampia proprio a quel cliente che dirà “sì”.

Sviluppare la strategia di contatto

Sviluppiamo una strategia di contatto ponderata e un messaggio per raggiungere il tuo target. Insieme tracciamo il percorso cliente ideale, dal primo contatto alla scelta consapevole, affinché nessun momento sia casuale.

Integrazioni intelligenti

Colleghiamo il tuo CRM, calendario e casella di posta per un processo efficace. Per te sembrerà che tutti gli ingranaggi girino da soli, perché gli appuntamenti appaiono automaticamente in agenda e nessun lead si perde.

Contenuti per ogni momento di contatto

Creiamo contenuti intelligenti per più momenti di contatto per riscaldare i lead, nutrirli, confermare appuntamenti o ordini. Come in una buona serie, ogni momento di contatto continua la storia, permettendo al cliente di acquisire fiducia gradualmente e decidere più velocemente.

Formazione del team e kick-off

Formiamo il nostro team e i tuoi collaboratori, in modo che tutti usino lo stesso metodo di lavoro. Poi avviamo insieme la campagna. Il kick-off si sente come uno sparo di partenza dove ognuno conosce il suo ruolo, è concentrato e sa esattamente quando accelerare.