La prospection à froid et la nouvelle législation

Certaines personnes se demandent si la prospection à froid est encore d’actualité. À l’ère du numérique et du mobile, cette « ancienne méthode de prospection » peut sembler quelque peu dépassée, mais rien n’est moins vrai. Mieux encore, l’ère numérique et le fait que l’on puisse tout voir et tout mesurer en ligne font que la prospection à froid peut justement être utilisée de manière bien plus efficace qu’auparavant.

Foto van een callcenterkantoor met meerdere medewerkers met headsets achter houten scheidingswanden

RGPD

Avec l’avènement d’Internet, les gens ont pu rechercher eux-mêmes des informations, acheter des produits sur le Web et envoyer des e-mails pour poser des questions, ce qui rend le démarchage téléphonique de moins en moins efficace. La mise en place du « registre anti-démarchage téléphonique » en 2009 semblait avoir porté un coup fatal au « démarchage téléphonique à froid ». Certes, la liste des numéros pouvant être contactés s’est peut-être réduite, mais l’efficacité de la prospection à froid n’en a pas du tout souffert.

La loi qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 est une tout autre affaire. Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) vise à accorder davantage de droits aux clients et à réduire la publicité intrusive. Certes, cette législation rend plus difficile le fait de « contacter n’importe qui sans distinction », mais cela peut aussi jouer en notre faveur.

Prospection à froid 2.0

Toutes ces règles visent à empêcher que n’importe qui ne puisse plus être importuné par téléphone ou par e-mail. C’est une bonne chose, nous sommes d’accord. Cela implique également qu’aujourd’hui, lors de l’élaboration d’une liste de prospects, celle-ci doit d’abord être vérifiée par rapport au registre « Ne m’appelez pas ». Nous devons ensuite vérifier si les prospects restants ont eux-mêmes indiqué dans notre base de données qu’ils souhaitaient y figurer. Cela prend plus de temps et réduit quelque peu la liste. Mais cela garantit également que les personnes figurant sur la liste finale sont bel et bien disposées à être contactées. Cela signifie que la conversation sera probablement plus fluide et que le taux de conversion issu de ces entretiens augmentera donc. Le monde numérique permettant de tout mesurer et de tout contrôler, nous pouvons également identifier ce qui intéresse les personnes, ce qui nous permet d’orienter encore davantage la conversation.

C’est justement le frein qui est la clé du succès

Ainsi, à la question de savoir si la prospection à froid appartient au passé, nous pouvons répondre avec certitude NON. En utilisant intelligemment les différents « nouveaux » médias, nous faisons en sorte que toutes les nouvelles réglementations jouent en notre faveur. En partageant du contenu de qualité sur Internet, nous acquérons une meilleure compréhension des centres d’intérêt de nos prospects. Il ne nous reste alors plus qu’à confier à des spécialistes du prospectage la tâche de mener l’entretien de la meilleure façon possible, et la prospection à froid sera plus efficace que jamais !

L’approche de MisterSales est conforme au RGPD. Contactez-nous ici pour externaliser vous aussi votre prospection à froid !