La prospection à froid : pour cela, il est essentiel de capter l’attention. Mais comment y parvenir ? Quelles associations inconscientes permettent d’attirer l’attention ? Cialdini a mené des recherches sur ce sujet et a écrit un ouvrage à ce propos, intitulé « Pre-suasion ».
L’intérêt est suscité par les associations inconscientes que les gens établissent avec le produit. Par exemple, en utilisant un langage qui fait appel à la menace, vous incitez les gens à vouloir faire partie d’un groupe
. En démontrant ensuite que de nombreuses personnes utilisent ce produit, vous les convaincrez plus rapidement.
Vous souhaitez donc vendre votre produit au client ? Essayez de créer des associations avec les émotions que votre produit incarne. Vous souhaitez instaurer un climat de confiance ? Utilisez alors des mots et des métaphores qui y renvoient inconsciemment. Pour évoquer la confiance, on peut par exemple utiliser la métaphore de la maison. Si un produit est « solide comme un roc », l’association inconsciente est celle d’un produit robuste sur lequel on peut compter.
Il s’avère que les mots ont plus d’impact qu’on ne le pense. Lors d’un test dans lequel des participants pouvaient administrer des décharges électriques à d’autres personnes, il est apparu que ceux à qui l’on faisait entendre des mots évoquant la violence administraient 48 % de décharges en plus que ceux qui n’entendaient pas ces mots.
Chaque mot que vous prononcez compte donc, en tant que vendeur !
Souhaitez-vous en savoir plus sur l’importance du choix des mots et des métaphores ? Téléchargez notre livre blanc ci-dessous.
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