Un seguimiento más rápido de los clientes potenciales, más citas y más concentración para el equipo de campo
Degalux recibe cada año miles de solicitudes online de clientes interesados en sistemas de protección solar y persianas enrollables. Esas solicitudes llegan a cualquier hora del día, desde primera hora de la mañana hasta bien entrada la noche. Ahí es precisamente donde está la diferencia. Un cliente potencial al que no le das respuesta durante mucho tiempo acaba por desistir. Uno al que le das respuesta enseguida sigue adelante y acaba convirtiéndose en una cita.
Por eso, Degalux decidió externalizar el seguimiento de los clientes potenciales a MisterSales.
En cuanto llega una solicitud, MisterSales se pone manos a la obra al instante. Cada cliente potencial recibe una respuesta rápida y personalizada, sin importar la hora que sea. Incluso por la noche, esa rapidez se mantiene. Así, los clientes potenciales obtienen una respuesta clara y contacto inmediato, sin tiempos de espera ni tener que pedir que les devuelvan la llamada.
Este enfoque garantiza un flujo constante de nuevas citas. Cada mes se programan cientos de citas para el equipo de campo de Degalux. Al mismo tiempo, el equipo interno ya no tiene que ocuparse de hacer llamadas de seguimiento ni de planificar los clientes potenciales. Así se libera tiempo para dedicarse a lo que realmente se les da bien en Degalux: asesorar a domicilio y cerrar tratos.
Por eso, PVC Vloeren Expert se decantó por gestionar el seguimiento de clientes potenciales a través de MisterSales.
Este enfoque da resultados visibles. Para los vendedores de la tienda de PVC Vloeren Expert, MisterSales programa una media de 120 citas a la semana. Además, la conversión de clientes potenciales online en pedidos reales ha subido un 40 %.
Así no se pierde ningún volumen de ventas en la primera fase de seguimiento y el equipo interno puede centrarse por completo en lo que realmente marca la diferencia: asesorar, vender en la sala de exposición y garantizar una experiencia de cliente excelente.
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