Degalux

Degalux ontvangt jaarlijks duizenden online aanvragen van consumenten die interesse hebben in zonwering en rolluiken. Die aanvragen komen op alle momenten van de dag binnen, van vroeg in de ochtend tot laat in de avond. Juist daar ontstaat het verschil. Een lead die te lang blijft liggen, haakt af. Een lead die direct wordt opgevolgd, blijft in beweging en wordt een afspraak.

Daarom koos Degalux ervoor om de leadopvolging uit te besteden aan MisterSales.

Vanaf het moment dat een aanvraag binnenkomt, schakelt MisterSales direct. Iedere lead wordt snel en persoonlijk opgevolgd, ongeacht het tijdstip. Ook in de avonduren blijft die snelheid overeind. Zo krijgen potentiële klanten direct duidelijkheid en contact, zonder wachttijd of terugbelverzoek.

Die aanpak zorgt voor een constante stroom aan nieuwe afspraken. Voor de buitendienst van Degalux worden maandelijks honderden afspraken ingepland. Tegelijk hoeft het interne team zich niet langer bezig te houden met het nabellen en plannen van leads. Daardoor ontstaat er ruimte om te doen waar Degalux echt sterk in is, namelijk adviseren aan huis en deals sluiten.

Die aanpak levert zichtbaar resultaat op. Voor de showroomverkopers van PVC Vloeren Expert plant MisterSales gemiddeld 120 afspraken per week in. Daarnaast steeg de conversie van online leads naar daadwerkelijke orders met 40%.

Zo blijft er geen omzet liggen in de eerste opvolging en kan het interne team zich volledig richten op waar zij het verschil maken, namelijk adviseren, verkopen in de showroom en zorgen voor een uitstekende klantbeleving.

Gerelateerde klantcases