Degalux

Degalux reçoit chaque année des milliers de demandes en ligne de la part de consommateurs intéressés par les protections solaires et les volets roulants. Ces demandes nous parviennent à tout moment de la journée, du petit matin jusqu’à tard dans la soirée. C’est précisément là que réside la différence. Un prospect laissé trop longtemps sans suite se désintéresse. Un prospect qui fait l’objet d’un suivi immédiat reste dans le circuit et débouche sur un rendez-vous.

C’est pourquoi Degalux a choisi de confier le suivi des prospects à MisterSales.

Dès la réception d’une demande, MisterSales se met immédiatement au travail. Chaque prospect fait l’objet d’un suivi rapide et personnalisé, quelle que soit l’heure. Cette réactivité est maintenue même en soirée. Les clients potentiels bénéficient ainsi d’une réponse claire et d’un contact immédiat, sans délai d’attente ni demande de rappel.

Cette approche garantit un flux constant de nouveaux rendez-vous. Chaque mois, des centaines de rendez-vous sont planifiés pour la force de vente de Degalux. Parallèlement, l’équipe interne n’a plus à se charger des relances téléphoniques ni de la planification des prospects. Cela lui permet de se consacrer à ce que Degalux fait le mieux, à savoir le conseil à domicile et la conclusion de contrats.

Cette approche donne des résultats tangibles. Pour les vendeurs en magasin de PVC Vloeren Expert, MisterSales planifie en moyenne 120 rendez-vous par semaine. De plus, le taux de conversion des prospects en ligne en commandes effectives a augmenté de 40 %.

Ainsi, aucun chiffre d’affaires n’est laissé de côté lors du premier suivi, et l’équipe interne peut se consacrer pleinement à ce qui fait sa force, à savoir le conseil, la vente en showroom et la garantie d’une excellente expérience client.

Cas clients connexes