NETGEAR

In 2017 benaderde NETGEAR ons op met de vraag om mee te denken met hun groei. NETGEAR is een typische Amerikaans bedrijf in de wereld van “non-stop connecting” op iedere plaats en op ieder moment. Zeg maar een premium IT leverancier met een wereldwijd reseller kanaal.

Hun ambitie was om voortdurend te groeien en niet voortdurend tegen de bekende groeie grenzen aan te lopen. Om er maar een te noemen; wel volop businesskansen in de groeiende markt, maar onvoldoende gekwalificeerde mensen om ze te laten converteren. Daarnaast een groeiend klantenbestand internationaal, wat met regelmaat aandacht behoeft maar waar de tijd vaak voor ontbreekt. Slechte zaak natuurlijk.

Hun belangrijkste eis was; geen eigen mensen op de payroll erbij, maar een flexibele schil van commerciële mensen, die indien succesvol naderhand ingelijfd konden worden bij het NETGEAR accountteam. Dus eerst bewijzen, dan verder bouwen.

We hebben een plan uitgewerkt waarin wij de verantwoordelijkheid namen in het samenstellen van een junior team.. Deze junioren zijn gestart in ons telemarketing team op de B en C klanten van NETGEAR om puur relationeel werk te verrichten. Na een solide inwerkperiode verhoogde we de gewenste output. De meest succesvolle werden naderhand gedetacheerd bij NETGEAR. Na 1 jaar van detacheren werden deze bewezen talenten verder ingelijfd door NETGEAR. Dit proces van selecteren, trainen en detacheren hebben we diverse malen uiterst succesvol verzorgt.

Gerelateerde klantcases