Quist

Quist is specialist in woningisolatie en ontvangt dagelijks veel aanvragen van consumenten die hun woning willen verduurzamen. Dat zijn geen vrijblijvende contactmomenten, maar leads met een concrete behoefte en duidelijke koopintentie. Juist dan maakt snelheid het verschil. Wie direct opvolgt, vergroot de kans op contact, vertrouwen en uiteindelijk een opdracht.

Daarom koos Quist ervoor om de volledige leadopvolging uit te besteden aan MisterSales.

Vanaf het moment dat een aanvraag binnenkomt, schakelt MisterSales direct. Iedere lead wordt binnen 30 seconden opgevolgd, ongeacht het tijdstip. Ook in de avonduren blijft die snelheid overeind. Zo krijgen consumenten direct duidelijkheid en contact, zonder wachttijd of terugbelverzoek.

Die aanpak levert zichtbaar resultaat op. Voor de buitendienst van Quist plant MisterSales honderden afspraken per maand in. Tegelijk hoeft het interne team zich niet langer bezig te houden met de eerste opvolging van nieuwe aanvragen. Daardoor ontstaat er ruimte voor waar Quist echt het verschil maakt, namelijk woningen beoordelen, gericht adviseren en opdrachten binnenhalen.

Ook in conversie is het effect duidelijk zichtbaar. De stap van online lead naar daadwerkelijke order steeg met 40%.

Die aanpak levert zichtbaar resultaat op. Voor de showroomverkopers van PVC Vloeren Expert plant MisterSales gemiddeld 120 afspraken per week in. Daarnaast steeg de conversie van online leads naar daadwerkelijke orders met 40%.

Zo blijft er geen omzet liggen in de eerste opvolging en kan het interne team zich volledig richten op waar zij het verschil maken, namelijk adviseren, verkopen in de showroom en zorgen voor een uitstekende klantbeleving.

Gerelateerde klantcases