DIOS

DIOS importa e installa sistemi di videosorveglianza Ultra HD e 4K per aziende che operano, tra l’altro, nei settori della logistica, della vendita al dettaglio e della ristorazione. Per aprirsi un nuovo mercato, DIOS aveva bisogno di potenziare il telemarketing, ma internamente non c’era il tempo per gestirlo in modo sistematico. In passato DIOS si occupava direttamente dell’acquisizione di nuovi clienti, ma alla fine ha deciso di affidare il telemarketing a MisterSales. In questo caso di studio, DIOS racconta con entusiasmo perché questa scelta si è rivelata vincente e come funziona la collaborazione.

Chi è DIOS e perché un nuovo mercato?

DIOS è specializzata in sistemi di videosorveglianza Ultra HD e 4K e fornisce, importa e installa sistemi completi, dalle telecamere di sicurezza e dai server di registrazione ai monitor, al cablaggio e agli switch di rete. I sistemi sono realizzati su misura, compresa l’installazione e la manutenzione annuale, così le aziende hanno la certezza di una qualità delle immagini nitida e di un’archiviazione affidabile delle riprese. Inoltre, DIOS punta sempre di più sulla sicurezza completa, con, tra l’altro, sistemi di allarme Aritech e sistemi antincendio SIEMENS. Aziende in settori come supermercati, logistica, autolavaggi, stazioni di servizio, scuole, sale giochi e vendita al dettaglio utilizzano le soluzioni di DIOS per la videosorveglianza, il controllo degli accessi e il riconoscimento delle targhe. Per continuare a crescere, DIOS voleva entrare in un nuovo mercato e generare nuovi contatti in modo mirato tramite il telemarketing.

Perché DIOS ha esternalizzato il telemarketing

Il telemarketing richiede una capacità di chiamata costante, un follow-up e concentrazione. Era difficile conciliare tutto questo con la fornitura e l’installazione di sistemi di sicurezza. Da qui la scelta di affidare questa parte a un’azienda che possa dedicarsi completamente a questo, così che DIOS possa tornare a concentrarsi sulle proprie attività principali.

Come DIOS è arrivato a MisterSales

DIOS ha trovato MisterSales su Internet, mentre cercava un call center adatto. Fin dal primo contatto, l’approccio di MisterSales ha colpito: efficace e diretto. DIOS descrive MisterSales come un’azienda super onesta, con una comunicazione fluida, senza giri di parole né ambiguità.

Mantenere il controllo sull’approccio

Per assicurarsi che il telemarketing fosse perfettamente in linea con DIOS, è stata proprio DIOS a dare le istruzioni su come dovevano svolgersi le chiamate e su come l’azienda doveva presentarsi ai nuovi clienti. In questo modo, DIOS ha mantenuto il controllo sul messaggio, mentre MisterSales si è occupata dell’esecuzione delle attività di telemarketing. Questa combinazione tra controllo interno e capacità di esecuzione esterna si è rivelata proprio ciò che serviva per approcciare con successo il nuovo mercato.

Un partner affidabile che si ripaga da solo

Per DIOS, la collaborazione con MisterSales è positiva e trasparente. Questo è importante quando un soggetto esterno chiama i potenziali clienti per conto della tua azienda e ne rappresenta il nome. In definitiva, DIOS considera MisterSales un partner con cui vale la pena fare affari. La collaborazione porta guadagni a DIOS e si è più che ripagata, il che per DIOS è la conferma più importante che affidare il telemarketing a terzi è stata la scelta giusta.

Consigli di DIOS per le altre aziende

DIOS consiglia agli altri imprenditori che hanno dubbi sull’esternalizzazione del telemarketing di prestare particolare attenzione all’onestà e alla comunicazione di un call center. Secondo DIOS, un approccio diretto e chiaro e un contatto flessibile fanno la differenza tra un’azienda che si limita a chiamare e una che porta davvero risultati e nuovi clienti. Chi mantiene il controllo sul messaggio e affida l’esecuzione a uno specialista, secondo DIOS può entrare con fiducia in un nuovo mercato senza che l’acquisizione rimanga un compito interno.

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