DIOS lagert das Telemarketing an MisterSales aus, um einen neuen Markt zu erschließen
DIOS importiert und installiert Ultra-HD- und 4K-Kameraüberwachungssysteme für Unternehmen unter anderem aus den Bereichen Logistik, Einzelhandel und Gastronomie. Um einen neuen Markt zu erschließen, benötigte DIOS zusätzliche Telemarketing-Maßnahmen, doch intern fehlte die Zeit, diese systematisch umzusetzen. Zuvor hatte DIOS die Akquise noch selbst durchgeführt, doch schließlich entschied man sich dafür, das Telemarketing an MisterSales auszulagern. In dieser Kundenreferenz berichtet DIOS begeistert, warum sich diese Entscheidung als richtig erwiesen hat und wie die Zusammenarbeit aussieht.
Wer ist DIOS und warum ein neuer Markt?
DIOS ist auf Ultra-HD- und 4K-Videoüberwachungssysteme spezialisiert und liefert, importiert und installiert Komplettsysteme – von Überwachungskameras und Aufzeichnungsservern bis hin zu Monitoren, Verkabelung und Netzwerk-Switches. Die Systeme werden maßgeschneidert zusammengestellt, einschließlich Installation und jährlicher Wartung, sodass Unternehmen eine hervorragende Bildqualität und eine zuverlässige Speicherung der Bilddaten gewährleistet ist. Darüber hinaus setzt DIOS zunehmend auf umfassende Sicherheitslösungen, darunter Alarmsysteme von Aritech und Brandmeldeanlagen von SIEMENS. Unternehmen aus Branchen wie Supermärkten, Logistik, Autowaschanlagen, Tankstellen, Schulen, Spielhallen und dem Einzelhandel nutzen die Lösungen von DIOS für Kameraüberwachung, Zugangskontrolle und Kennzeichenerkennung. Um weiter zu wachsen, wollte DIOS einen neuen Markt erschließen und dort mithilfe von Telemarketing gezielt neue Leads generieren.
Warum DIOS das Telemarketing ausgelagert hat
Telemarketing erfordert feste Anrufkapazitäten, Nachverfolgung und Konzentration. Dies ließ sich nur schwer mit der Lieferung und Installation von Sicherheitssystemen vereinbaren. Daher fiel die Entscheidung, diesen Bereich an einen Partner auszulagern, der sich voll und ganz darauf konzentrieren kann, sodass sich DIOS wieder auf seine eigenen Kernaktivitäten konzentrieren kann.
Wie DIOS zu MisterSales kam
DIOS stieß im Internet auf MisterSales, als das Unternehmen auf der Suche nach einem geeigneten Callcenter war. Schon beim ersten Kontakt fiel die Vorgehensweise von MisterSales auf: kompetent und direkt. DIOS beschreibt MisterSales als einen äußerst ehrlichen Partner mit reibungsloser Kommunikation, ohne Umwege oder Unklarheiten.
Die Kontrolle über die Vorgehensweise selbst behalten
Um sicherzustellen, dass das Telemarketing gut zu DIOS passte, gab DIOS selbst Anweisungen dazu, wie die Verkaufsgespräche ablaufen sollten und wie sich DIOS als Unternehmen gegenüber neuen Kunden präsentieren sollte. So behielt DIOS selbst die Kontrolle über die Botschaft, während MisterSales die Durchführung des Telemarketings übernahm. Diese Kombination aus eigener Steuerung und externer Umsetzungskraft erwies sich als genau das, was erforderlich war, um den neuen Markt erfolgreich zu erschließen.
Ein zuverlässiger Partner, der sich bezahlt macht
Für DIOS ist die Zusammenarbeit mit MisterSales angenehm und fair. Das ist wichtig, wenn ein externer Partner im Namen Ihres Unternehmens potenzielle Kunden anruft und Ihren Firmennamen vertritt. Letztendlich charakterisiert DIOS MisterSales als einen Partner, mit dem es sich lohnt, Geschäfte zu machen. Die Zusammenarbeit bringt DIOS Einnahmen und hat sich mehr als amortisiert, was für DIOS die wichtigste Bestätigung dafür ist, dass die Auslagerung des Telemarketings die richtige Entscheidung war.
Empfehlungen von DIOS an andere Unternehmen
DIOS empfiehlt anderen Unternehmern, die hinsichtlich der Auslagerung des Telemarketings zögern, besonders auf die Fairness und die Kommunikation eines Callcenters zu achten. Ein direkter, klarer Ansatz und ein reibungsloser Kontakt machen laut DIOS den Unterschied zwischen einem Anbieter, der lediglich Anrufe tätigt, und einem Anbieter, der tatsächlich Ergebnisse und neue Kunden liefert. Wer selbst die Kontrolle über die Botschaft behält und die Umsetzung einem Spezialisten überlässt, kann laut DIOS mit Zuversicht einen neuen Markt erschließen, ohne dass die Neukundenakquise intern liegen bleibt.
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