DIOS confie son télémarketing à MisterSales afin de conquérir un nouveau marché
DIOS importe et installe des systèmes de vidéosurveillance Ultra HD et 4K destinés à des entreprises issues notamment des secteurs de la logistique, du commerce de détail et de l’hôtellerie-restauration. Afin de conquérir un nouveau marché, DIOS avait besoin de renforcer ses activités de télémarketing, mais ne disposait pas en interne du temps nécessaire pour s’y consacrer de manière structurée. Auparavant, DIOS s’occupait elle-même de la prospection, mais a finalement décidé de confier ses activités de télémarketing à MisterSales. Dans cette étude de cas, DIOS explique avec enthousiasme pourquoi ce choix s’est avéré judicieux et comment se déroule cette collaboration.
Qui est DIOS et pourquoi un nouveau marché ?
DIOS est spécialisé dans la vidéosurveillance Ultra HD et 4K et fournit, importe et installe des systèmes complets, allant des caméras de sécurité et des serveurs d’enregistrement aux écrans, en passant par le câblage et les commutateurs réseau. Les systèmes sont conçus sur mesure, installation et maintenance annuelle comprises, afin de garantir aux entreprises une qualité d’image optimale et un stockage fiable des images. Par ailleurs, DIOS s’engage de plus en plus en faveur d’une sécurité globale, notamment grâce aux systèmes d’alarme d’Aritech et aux systèmes de détection d’incendie de SIEMENS. Des entreprises issues de secteurs tels que les supermarchés, la logistique, les stations de lavage, les stations-service, les écoles, les salles de jeux et le commerce de détail ont recours aux solutions de DIOS pour la vidéosurveillance, le contrôle d’accès et la reconnaissance des plaques d’immatriculation. Afin de poursuivre sa croissance, DIOS souhaitait conquérir un nouveau marché et y générer de nouveaux prospects de manière ciblée par le biais du télémarketing.
Pourquoi DIOS a externalisé son télémarketing
Le télémarketing exige une capacité d’appel constante, un suivi et une grande concentration. Il était difficile de concilier cela avec la fourniture et l’installation de systèmes de sécurité. C’est pourquoi nous avons décidé d’externaliser cette activité à un prestataire capable de s’y consacrer pleinement, afin que DIOS puisse à nouveau se concentrer sur ses activités principales.
Comment DIOS a rejoint MisterSales
DIOS a découvert MisterSales sur Internet, alors qu’elle recherchait un centre d’appels adapté. Dès le premier contact, l’approche de MisterSales a retenu son attention : efficace et directe. DIOS décrit MisterSales comme un partenaire extrêmement honnête, avec une communication fluide, sans détours ni ambiguïtés.
Garder le contrôle de la démarche
Afin de s’assurer que le télémarketing corresponde bien à l’image de DIOS, DIOS a elle-même fourni des instructions sur la manière dont les entretiens téléphoniques devaient se dérouler et sur la façon dont l’entreprise devait se présenter auprès des nouveaux clients. Ainsi, DIOS a conservé le contrôle du message, tandis que MisterSales s’est chargé de la mise en œuvre du télémarketing. Cette combinaison entre maîtrise interne et expertise externe s’est avérée être exactement ce qu’il fallait pour aborder avec succès ce nouveau marché.
Un partenaire fiable qui s’avère rentable
Pour DIOS, la collaboration avec MisterSales est satisfaisante et honnête. C’est un aspect essentiel lorsqu’un prestataire externe contacte des clients potentiels au nom de votre entreprise et représente votre marque. En fin de compte, DIOS considère MisterSales comme un partenaire avec lequel il vaut la peine de travailler. Cette collaboration est source de revenus pour DIOS et s’est largement rentabilisée, ce qui constitue pour DIOS la confirmation la plus importante que l’externalisation du télémarketing était le bon choix.
Conseils de DIOS à l’intention d’autres entreprises
DIOS recommande aux autres entrepreneurs qui hésitent à externaliser leur télémarketing de prêter une attention particulière à l’honnêteté et à la communication d’un centre d’appels. Selon DIOS, une approche directe et claire ainsi qu’un contact souple font la différence entre un prestataire qui se contente de passer des appels et un prestataire qui génère réellement des résultats et de nouveaux clients. Selon DIOS, ceux qui gardent le contrôle du message tout en confiant la mise en œuvre à un spécialiste peuvent pénétrer un nouveau marché en toute confiance, sans que la prospection ne reste le fait du service interne.
Serez-vous notre prochaine réussite ?
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