Meer AI-agents, minder verkoopresultaat

Gartner deed eind juli een voorspelling die elke salesdirecteur zou moeten opvallen. In 2028 zijn AI-agents tien keer zo talrijk als verkopers. Dat klinkt als een productiviteitsrevolutie. Tot je het cijfer eronder leest: minder dan veertig procent van die verkopers zal zeggen dat de agents hun werk daadwerkelijk beter maakten.

Meer AI betekent niet automatisch meer omzet

Melissa Hilbert, VP Analyst bij Gartner, vat het scherp samen: AI-agents zijn overal, maar er zit een waardeplafond op. Voorbij een bepaald punt levert meer AI simpelweg niet meer productiviteit op. Wat je dan krijgt is drukte. Meer geautomatiseerde mails, meer gelogde activiteiten, meer dashboards. Alleen groeit het aantal serieuze gesprekken niet mee.

Dat patroon is niet nieuw. Gartner voorspelde vorig jaar al dat ruim veertig procent van de agentic AI-projecten voor eind 2027 sneuvelt, vooral door oplopende kosten en onduidelijke bedrijfswaarde.

En de rekening loopt op

Halverwege augustus kwam Gartner met een cijfer dat daar direct op aansluit. De kosten per AI-workflow stijgen tot 2028 met meer dan een factor vijf. Gartner noemt het de Inference Paradox: losse verwerkingskosten dalen, maar omdat elke nieuwe generatie AI meer stappen zet en meer redeneert, gaat de totale rekening omhoog. Een agent die zelfstandig redeneert en onderhandelt kost al snel vijf keer zoveel als een simpele chatbot.

Voor een salesorganisatie betekent dat iets ongemakkelijks. Je betaalt structureel meer voor techniek waarvan je eigen verkopers zeggen dat ze er niet productiever van worden.

Waar AI in het belwerk wel rendeert

Het probleem zit niet in AI zelf, maar in wat je ermee automatiseert. AI is uitstekend in alles rondom het gesprek. Bedrijfsdata uitpluizen voordat je belt en de juiste gesprekspunten aandragen. Meeluisteren tijdens het gesprek, aantekeningen maken en suggesties doen. Achteraf analyseren wat werkte en wat niet, zodat het volgende gesprek beter gaat.

Wat AI niet doet, is vertrouwen opbouwen. Doorvragen als iemand aarzelt. Horen wat er niet gezegd wordt. Precies de momenten waarop een deal gemaakt of verspeeld wordt.

Zo pakt MisterSales het op

Wij zetten AI in als stille coach, niet als vervanger. De techniek doet het voorwerk en de administratie, onze verkopers voeren het gesprek. Vaste fulltimers, afgerekend op resultaat en niet op uren, die jouw bedrijf vertegenwoordigen alsof het je eigen mensen zijn. AI ondersteunt, de verkoper overtuigt.

Het gaat er niet om of je AI inzet in je sales. Dat doe je waarschijnlijk al. Het gaat erom dat je de techniek op het voorwerk zet en een mens op het gesprek. Anders koop je vooral duurdere drukte.

Ontdek hoe wij AI inzetten bij cold-calling

Wij bij MisterSales geloven in de kracht van samenwerken. Door kennis en het netwerk te delen met elkaar boeken we meer resultaat en zijn we koploper in slimme oplossingen voor onze klanten. Daar gaat het ons tenslotte om.

Wil je meer weten over onze wijze van samenwerken en wat het voor jou kan betekenen? Neem contact op.