40 % höhere Konversionsrate durch direkte Nachverfolgung von Leads
Quist ist Spezialist für Hausdämmung und erhält täglich zahlreiche Anfragen von Verbrauchern, die ihr Haus nachhaltiger gestalten möchten. Dabei handelt es sich nicht um unverbindliche Kontaktaufnahmen, sondern um Leads mit einem konkreten Bedarf und einer klaren Kaufabsicht. Gerade dann macht Schnelligkeit den Unterschied. Wer sofort nachfasst, erhöht die Chance auf Kontakt, Vertrauen und letztendlich einen Auftrag.
Aus diesem Grund entschied sich Quist dafür, die gesamte Lead-Nachverfolgung an MisterSales auszulagern.
Sobald eine Anfrage eingeht, wird MisterSales sofort aktiv. Jeder Lead wird innerhalb von 30 Sekunden bearbeitet, unabhängig von der Uhrzeit. Auch in den Abendstunden bleibt diese Schnelligkeit gewährleistet. So erhalten Verbraucher umgehend Klarheit und Kontakt, ohne Wartezeit oder Rückrufbitte.
Dieser Ansatz führt zu sichtbaren Ergebnissen. Für den Außendienst von Quist plant MisterSales monatlich Hunderte von Terminen. Gleichzeitig muss sich das interne Team nicht mehr um die erste Bearbeitung neuer Anfragen kümmern. Dadurch entsteht Spielraum für das, worin Quist wirklich den Unterschied macht, nämlich die Bewertung von Immobilien, gezielte Beratung und die Akquise von Aufträgen.
Auch bei der Konversionsrate ist der Effekt deutlich erkennbar. Der Anteil der Online-Leads, die zu tatsächlichen Bestellungen führten, stieg um 40 %.
Aus diesem Grund hat sich PVC-Bodenbeläge-Experte für die Lead-Nachverfolgung über MisterSales entschieden.
Dieser Ansatz führt zu sichtbaren Ergebnissen. Für die Verkäufer im Showroom von PVC Vloeren Expert vereinbart MisterSales durchschnittlich 120 Termine pro Woche. Zudem stieg die Konversionsrate von Online-Leads zu tatsächlichen Bestellungen um 40 %.
Auf diese Weise gehen in der ersten Nachbetreuung keine Umsätze verloren, und das interne Team kann sich voll und ganz auf das konzentrieren, womit es den Unterschied ausmacht, nämlich die Beratung, den Verkauf im Showroom und die Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.
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