Le poste :
« Le fait qu’aucune journée ne se ressemble et que l’on parvienne, grâce à une bonne collaboration tout en bénéficiant d’une grande liberté et d’une grande autonomie, à soulager les clients de leurs soucis et à les fidéliser jour après jour, c’est ce qui rend mon travail chez Flexhub si passionnant ! » – Shanda de Graaf, chargée de relations clients chez Flexhub
Aux côtés de deux autres chargés de relations clients et avec le soutien d’une équipe de dix spécialistes du back-office, Shanda cherche à renforcer son équipe.
Chargé(e) de la gestion des relations clients (32 à 40 heures)
En tant que chargé de relations clients, vous êtes chargé d’établir et d’entretenir une relation chaleureuse avec nos clients. Vous établissez des liens avec les clients en faisant preuve d’un intérêt sincère et en multipliant les contacts et les visites. En identifiant les enjeux, les questions soulevées et en vous intéressant à la personne qui se cache derrière le client, vous êtes en mesure d’agir de manière proactive. En tant qu’interlocuteur privilégié du client, vous savez collaborer efficacement avec les différents services de Flexhub. Envie d’un défi supplémentaire ?
- Vous présentez des démonstrations des logiciels nécessaires à des clients (potentiels) et vous contribuez à la mise en place et à l’accompagnement des nouveaux clients
- Examine les éventuelles modifications du contrat en cas de renouvellement
- En collaboration avec le service informatique, vous déterminez les mises à jour et les intégrations nécessaires au niveau des systèmes utilisés par le client afin d’assurer un service optimal.
- Vous êtes responsable en dernier ressort de la collaboration avec vos clients, dont l’objectif est d’assurer un haut niveau de satisfaction client.
L’organisation :
Flexhub prend tout en charge pour les agences de placement, de A à Z. Elles peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier, tandis que nous nous occupons de toutes les tâches administratives en coulisses. Nous proposons des solutions sur mesure aux entreprises en phase de démarrage et en pleine croissance. Nous accompagnons stratégiquement, par nos conseils et notre soutien, les organisations flexibles prêtes à franchir une nouvelle étape importante.
Le profil que nous recherchons :
Le poste de chargé de relations vous conviendra si vous disposez au moins de connaissances et d’une expérience dans le secteur du travail temporaire, car c’est votre domaine d’activité ! Vous justifiez également d’une expérience avérée en gestion de la relation client. Par ailleurs, nous attendons de vous que vous répondiez aux critères suivants :
- Vous n’hésitez pas à collaborer avec vos collègues et vous êtes orienté(e) vers la recherche de solutions
- Vous faites preuve de flexibilité et savez vous adapter aux demandes sur mesure
- Vous possédez de solides compétences en communication, vous faites preuve d’inventivité et vous proposez toujours des solutions au client sans pour autant dépasser les limites.
- Vous vous intéressez aux aspects techniques qui sous-tendent nos services et vous aimez vous consacrer à leur optimisation.
Ce que nous vous proposons :
Nous comprenons que nous vous demandons beaucoup, c’est pourquoi nous vous offrons quelque chose en contrepartie. Vous travaillerez ainsi au sein d’une organisation ambitieuse où règne une ambiance conviviale. La table de baby-foot n’attend plus que vous ! De plus, voici ce que nous vous proposons :
- Un salaire compris entre 2 750 € et 3 250 €, en fonction de vos connaissances et de votre expérience
- Un ordinateur portable, un téléphone et une voiture de fonction !
- 25 jours de congés, indemnité de déplacement et régime de retraite
- Tout au long de l’année, nous accordons une attention particulière à votre situation personnelle, tant sur le plan professionnel que privé
- Une formation accélérée destinée aux débutants dans le secteur de l’intérim, afin de vous permettre d’acquérir les bases du métier.
- Des sorties d’entreprise dont on pourra encore rire des années plus tard
- Chaque jour, un déjeuner copieux et fraîchement préparé dans notre agréable café-bistro au sein de nos bureaux !