Telemarketing that Generates Leads in the Sustainability Sector

Quick Lead Follow-Up

When someone shows interest, downloads a brochure, or fills out a form, we’ll call them back within 30 seconds—until 9:00 p.m.—to schedule an appointment.

Cross-Selling & Up-Selling

From solar panels to home batteries, from charging stations to EMS/monitoring, from central heating to (hybrid) heat pumps—we identify buying signals and address them with our customers.

Customer Retention

We proactively call customers when there are issues or questions about usage or rates. This results in fewer cancellations and more renewals.

Ongoing research

We’ll share examples from the conversations: objections, trends, and frequently asked questions. This will help you adjust your value proposition or proposal process more quickly.

Your customers don’t work nine-to-five, so their inquiries often come in during the evening. That’s why we’re available until midnight, six days a week. Whether it’s a question, a complaint, or a technical issue, within 20 seconds your customer will be connected to a real person who listens, thinks along with them, and takes immediate action.

Whenever we can resolve an issue, we do so immediately. If follow-up is needed, we clearly document everything for your own team. This way, your customers always experience fast and professional service, while you don’t have to organize an expensive evening shift and still give the impression that you’re always there. Our customer service team is available six days a week from 6:00 a.m. to midnight.

Doelstellingen bepalen

Samen bepalen we heldere doelen zoals omzet, aantal klanten/leads en de periode waarin u dit wilt bereiken. We prikken samen de eindbestemming en de tussenstops, zodat iedereen weet waar hij naartoe werkt.

Doelgroep scherp krijgen

We brengen uw ideale klant in kaart met wie hij is, in welke markt hij zich bevindt en welke relatie u met hem wilt opbouwen. Alsof u inzoomt met een lens, van een brede massa naar precies die klant die ‘ja’ wil zeggen.

Contactstrategie ontwikkelen

We ontwikkelen een doordachte contactstrategie en boodschap om uw doelgroep te benaderen. We schetsen samen het ideale klantpad, van eerste contact tot een overtuigde keuze, zodat geen enkel moment toevallig is.

Slimme integraties

We koppelen met bijvoorbeeld het CRM, agenda en mailbox voor een effectief proces. Voor u voelt het alsof alle radertjes vanzelf draaien, omdat afspraken automatisch in de agenda verschijnen en geen enkele lead nog tussen wal en schip raakt.

Content voor elk contactmoment

We creëren slimme content voor meerdere contactmomenten om leads te verwarmen, te voeden, afspraken of orders te bevestigen. Net als bij een goede serie bouwt elk contactmoment verder aan het verhaal, waardoor de klant stap voor stap meer vertrouwen krijgt en sneller beslist.

Teamtraining en kick-of

We trainen ons team én uw medewerkers, zodat iedereen dezelfde werkwijze hanteert. Daarna starten we gezamenlijk de campagne op. De kick-off voelt als een startschot waarbij iedereen zijn rol kent, scherp staat en precies weet wanneer hij moet versnellen.